Réservations
Dans ce cas, veuillez informer notre service clientèle.
Le client qui prend en charge le véhicule doit être muni de ses documents personnels (permis de conduire et carte d’identité) ainsi que d’une carte de crédit valide.
Malheureusement, seul le propriétaire de la carte de crédit peut signer le contrat à son nom et récupérer le véhicule.
Lors de la prise en charge du véhicule, vous devez être muni d’une carte de crédit, d’une carte d’identité et d’un permis de conduire en cours de validité. En outre, les permis de conduire qui ne sont pas en caractères latins, par exemple chinois, japonais ou cyrilliques, doivent être accompagnés d’un permis de conduire international.
Vous pouvez toujours utiliser une autre carte de crédit pour la prise en charge en elle-même. Toutefois, si vous ne possédez pas une autre carte de crédit, vous ne pourrez pas prendre le véhicule choisi.
Bien qu’il ne soit pas nécessaire d’avoir un compte utilisateur pour effectuer une réservation, il vous permet de suivre vos factures, vos avantages spéciaux, ainsi que de consulter toutes les nouvelles et les offres qui vous sont proposées.
Vous pouvez annuler gratuitement votre réservation via votre compte utilisateur ou par le formulaire de réservation lui-même jusqu’à 24 heures avant la prise en charge du véhicule.
Si le client ne se présente pas, ou ne récupère pas le véhicule sans raison valable, ou sans annulation de la réservation, nous nous réservons le droit de facturer les frais d’annulation sur sa carte de crédit.
Si vous avez informé notre service clientèle, votre véhicule vous attendra jusqu’à votre arrivée, sinon, nos conditions de réservation sont les suivantes :
- Du 16 septembre au 31 décembre et janvier au 14 juin — 6 HEURES
- Du 15 juin au 15 septembre — 1 HEURE
Le lieu de prise en charge et de restitution ainsi que le modèle du véhicule peuvent être modifiés jusqu’à 48 heures avant la prise en charge. L’heure de prise en charge peut être modifiée jusqu’à 12 heures avant la prise en charge, et les services de livraison peuvent être demandés jusqu’à 48 heures avant la prise en charge.
Avec des formules d’assurance complémentaires, vous pouvez diminuer votre responsabilité personnelle en cas de dommages au véhicule. Elle peut être réduite ou totalement supprimée. La franchise d’assurance dépend de la catégorie du véhicule, du forfait choisi et du nombre de jours de location du véhicule. Vous pouvez vérifier le prix des forfaits supplémentaires pendant le processus de réservation.
La SCDW (Super Collision Damage Waiver, super assurance dommages-collision) est une assurance complémentaire qui prend en charge la franchise (participation aux dommages) en cas de dommages occasionnés à la carrosserie du véhicule.
CDW+ (Collision Damage Waiver Plus, assurance dommages-collision plus) est une assurance complémentaire qui prend en charge une partie de la franchise pour les dommages causés à la carrosserie du véhicule.
Votre bon d’échange devrait vous parvenir par e-mail. Veuillez vérifier les informations que vous avez saisies et, si tout semble en ordre, contactez notre service clientèle.