Protection des données et de la vie privée

La présente déclaration de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les stockons, les transmettons et les utilisons. Si vous souhaitez connaître les détails des données personnelles que nous détenons vous concernant, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.

Certaines données que nous collectons peuvent être considérées comme personnelles et nous les protégeons conformément au règlement européen 2016/679 (RGPD, Règlement général sur la protection des données).

Lorsque nous publierons des modifications de cette déclaration de confidentialité, nous indiquerons la date de la dernière modification de la déclaration. Si nous modifions de manière significative la déclaration ou la façon dont nous utilisons vos données personnelles, nous vous en informerons en notifiant clairement l’avis avant d’effectuer les modifications ou en envoyant directement la notification. Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette déclaration.

Pourquoi nous collectons des données

 Nous traitons vos données uniquement aux fins justifiées par nos services. Nous traitons ces données en respectant votre droit fondamental à la vie privée, y compris la nécessité de protéger l’intégrité et la vie privée des personnes, et nous gardons toujours à l’esprit que nous ne collectons pas plus de données que nécessaire pour fournir le service souhaité. Sauf indication contraire, c’est nous, chez Carwiz, qui déterminons la finalité et la méthode de collecte de vos données, et au sens juridique, cela signifie que nous agissons en tant que « responsable du traitement » des données personnelles.

 Nous collectons des données afin de pouvoir :

• Fournir un service de réservation de véhicules.
• Conclure un contrat de location et fournir une facture.
• Répondre à vos demandes de renseignements, plaintes et réclamations.
• Vous envoyer des informations sur nos offres.

Quelles sont les données que nous collectons

Réservation de véhicule

Si vous souhaitez réserver un véhicule, nous aurons besoin de vos informations personnelles : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Louer une voiture

Une fois que vous aurez décidé de louer un véhicule de notre offre, nous aurons besoin d’un peu plus d’informations personnelles afin de pouvoir finaliser un contrat de location. Ces données comprennent :

• nom et prénom
• adresse, ville
• OIB
• date de naissance
• âge
• carte d’identité/passeport (numéro et date de validité)
• numéro du permis de conduire, son émetteur et sa date de validité
• numéro de carte de crédit
• numéro de téléphone
• adresse e-mail

Renseignements/Plainte/Réclamation

Si vous n’êtes pas satisfait de quelque chose ou si vous voulez signaler un problème avec le véhicule, nous aurons besoin des informations suivantes :

• nom et prénom
• Adresse
• OIB
• numéro de téléphone
• le numéro et la date de validité de la carte d’identité
• numéro du permis de conduire, son émetteur et sa date de validité

Comment collectons-nous les données

En général, nous recueillons des données de la manière suivante :

Lorsque vous demandez l’utilisation de nos services.

Lorsque vos données nous sont expressément communiquées, par exemple en envoyant un e-mail ou en passant un appel téléphonique.

En utilisant notre site web. Carwiz utilise des cookies afin que certaines données personnelles soient disponibles. Vous trouverez ce que sont les cookies et comment nous les utilisons surhttps://www.carwiz.hr/fr/informations-importantes/cookies/ 

En vous inscrivant à notre newsletter.

Par le biais d’offres de marketing direct qui peuvent être accordées, par exemple, par e-mail ou en signant directement un formulaire lors de l’entrée dans nos agences.

Dans la mesure du possible, nous vous informerons des données que vous devez nous fournir avant que vous ne commenciez à bénéficier de nos services. 

Sur notre site web, nous pouvons utiliser des cookies ou d’autres outils de collecte de données. Vous pouvez trouver des détails dans notre politique en matière de cookies. 

Certains sites tiers peuvent contrôler le trafic de nos produits et services, comme le nombre de clics et les termes de recherche utilisés. Nous ne fournissons pas de données personnelles pour ces services.

Comment protéger vos données

Nous disposons des mesures de sécurité techniques et administratives appropriées pour garantir que les données de nos utilisateurs sont protégées contre tout accès, utilisation, altération ou perte non autorisés ou accidentels. Les mesures prises sont régulièrement vérifiées et continuellement adaptées à l’état actuel de la technologie.

Nous traitons vos données conformément à la loi. Nous exigeons également de nos fournisseurs et prestataires de services qu’ils soumettent des évaluations de sécurité et qu’ils démontrent leur conformité aux lois applicables et aux normes du secteur. 

Nous révisons, améliorons et mettons à jour régulièrement les procédures de travail, les processus commerciaux et les mesures techniques afin d’améliorer la protection de votre vie privée et de nous assurer que nous respectons nos propres politiques internes.

Comment partageons-nous vos données

CARWIZ peut soumettre vos données personnelles à des tiers dans les cas suivants : 

• aux fins de l’accomplissement des obligations légales, par exemple pour la remise aux tribunaux ou à d’autres autorités compétentes, pendant ou dans le cadre de procédures civiles, pénales, de délits ou d’autres procédures ;
• pour la protection des droits, de la sécurité ou des biens de CARWIZ ;
• aux fins de la conclusion et/ou de l’exécution de contrats ou du traitement de transactions avec des intermédiaires, des agences par le biais desquels vous avez contacté CARWIZ ;
• afin d’éviter ou de limiter les dommages qui pourraient être causés à CARWIZ ;
• dans d’autres cas, à condition que vous ayez donné votre autorisation.

En tout état de cause, lors du partage de vos données personnelles avec des tiers, CARWIZ interdira l’utilisation de vos données personnelles à des fins différentes de celles prévues dans le contrat et obligera les tiers à respecter la confidentialité de vos données personnelles.

Combien de temps conservons-nous vos données

Les données à caractère personnel ne seront conservées sous une forme permettant l’identification que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. Ou comment certaines réglementations de notre pays imposent au responsable du traitement de garder les données personnelles confidentielles. Les données à caractère personnel peuvent être conservées pendant une période plus longue dans certaines conditions prescrites, par exemple à des fins statistiques, à des fins d’archivage dans l’intérêt public. 

Dans le cas où vos données sont traitées sur la base de votre droit, si vous révoquez cette autorisation, nous cesserons de traiter vos données et ne les utiliserons plus, mais cela peut entraîner l’impossibilité d’utiliser certains des avantages supplémentaires qui y sont associés.

Veuillez noter que vos données ne seront pas supprimées aux intervalles de temps spécifiés si un paiement forcé des créances impayées a été engagé ou si une autre procédure est engagée, alors les données personnelles seront supprimées après le règlement final de la même procédure ou la prescription des créances légales qui régissent les relations obligatoires et légales.

Vos droits 

Droit d’accès aux données personnelles : vous avez le droit de demander et de recevoir des données personnelles vous concernant (par écrit, par téléphone ou par e-mail) que nous traitons, à condition que votre identité soit indubitablement établie et prouvée.

Droit de corriger ou de mettre à jour vos données personnelles : dans le cas où vos données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit d’effectuer une correction ou une mise à jour de vos données personnelles par écrit ou en personne, à condition que votre identité soit indubitablement valide et prouvée. Vous êtes responsable de la fourniture de données personnelles correctes et vous êtes tenu de nous informer de toute modification pertinente de vos données personnelles (changement de nom/prénom, adresse, etc.).

Droit d’effacer les données personnelles : s’il n’y a plus de raisons pour lesquelles vos données personnelles sont traitées, et pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ces données seront effacées si cela n’est pas en contradiction avec la réglementation en vigueur ou s’il ne s’agit pas d’un traitement de données à des fins statistiques lorsqu’il n’est plus possible, sur la base des données personnelles, d’identifier la personne à laquelle ces données se rapportent, ou si elles ne sont pas nécessaires pour l’établissement, l’application ou la défense d’obligations légales.

Droit de retirer votre consentement à des fins de marketing : vous avez le droit de retirer votre consentement à l’envoi de notre e-mail de marketing à tout moment.

Droit d’opposition sur le traitement des données personnelles basé sur l’intérêt légitime de Carwiz : vous avez le droit de faire appel à tout moment en donnant des raisons liées à vos intérêts par écrit ou en personne au siège de notre société. Dans ce cas, nous vous informerons si les intérêts légitimes de notre entreprise dépassent les intérêts de votre entreprise et qu’il est nécessaire de poursuivre le traitement des données personnelles afin de respecter ou de défendre les obligations légales, auquel cas les données continueront à être traitées.

Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle : vous avez le droit de déposer une plainte par écrit ou en personne à l’adresse de notre siège social ainsi qu’à l’Agence de protection des données personnelles.

Droit de transférer les données personnelles : vous avez le droit de demander par écrit ou en personne au siège social que les données que vous nous avez fournies sur la base d’un accord ou sur la base d’un contrat soient mises à disposition dans un format structuré, commun et lisible par machine si nous avons traité ces données par des procédures automatisées.

Droit de limiter le traitement : vous avez le droit de demander, par écrit ou en personne au siège de notre société, le blocage temporaire du traitement des données personnelles à condition que vous contestiez l’exactitude des données et la nécessité de vérifier l’exactitude des données ou le traitement non autorisé des données, et si vous vous opposez à la suppression des données, si CARWIZ n’a plus besoin de ces données, et que vous les demandez pour vous conformer aux obligations légales ou si vous avez déposé une réclamation et attendez la confirmation de CARWIZ dépassant les raisons légitimes de vos raisons.

Mauvaise utilisation des données

Nous pouvons vous facturer des frais raisonnables basés sur les coûts administratifs ou refuser de donner suite à votre demande si vos demandes sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur répétition fréquente.

Informations de contact

Si vous souhaitez en savoir plus sur la protection de vos données personnelles ou si vous souhaitez faire valoir l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail sur info@carwiz.gr, par téléphone au + 30 28210 89065 ou en envoyant une demande à : Gelasakis Shipping Tourism Hotel SA, Aristidou 6, Le Pirée, 18531, Grèce.