Informations sur la location

Quels documents sont nécessaires pour la prise en charge du véhicule ? 

Lors de la prise en charge du véhicule, vous devez présenter une carte de crédit, une carte d’identité ou un passeport et un permis de conduire en cours de validité.

La carte de crédit doit avoir suffisamment de fonds disponibles pour couvrir le montant de la caution. Le montant de la caution (autorisation) dépend du prix de la location, du type et de la catégorie du véhicule, ainsi que de l’assurance choisie. 

La carte de crédit peut être débitée pour tous les frais supplémentaires qui peuvent apparaître pendant la période de location.

Conditions de paiement

Pour le processus d’autorisation, nous acceptons toutes les cartes de crédit telles que MastercardVisa Card, Nous n’acceptons pas les cartes prépayées ou Electron (Visa Electron, Maestro) pour le processus d’autorisation.

Le locataire doit être le titulaire de la carte de crédit. 

La location peut être payée avec une carte de crédit, des cartes prépayées ou électroniques, ainsi qu’en espèces.

N’oubliez pas que le paiement par carte de crédit peut nécessiter votre code pin.

Permis de conduire

Le client, ainsi que tout conducteur supplémentaire, doit être en possession d’un permis de conduire valide depuis au moins deux ans.

Les permis de conduire qui ne sont pas imprimés en alphabet latin (arabe, japonais, cyrillique) doivent être accompagnés d’un permis de conduire international. 

Lors de la prise en charge du véhicule, veuillez présenter une carte d’identité ou un passeport en cours de validité ainsi qu’un permis de conduire en cours de validité.

Période de location et délai de tolérance

Les véhicules sont loués à la journée. Un délai de tolérance de 59 minutes n’est pas facturé. Après 60 minutes, une journée entière d’utilisation est facturée.

Changements dans la réservation

Les réservations peuvent être modifiées jusqu’à 48 heures avant la période de location.

Annulation de la réservation

Les réservations peuvent être annulées avant la période de location.

L’annulation doit être faite en ligne ou par écrit, par e-mail, à reservations@carwiz.gr

Non-présentation

Dans le cas où le client n’a pas pris en charge le véhicule réservé pour une raison quelconque ou ne l’a pas récupéré à l’heure convenue sans en informer CARWIZ préalablement, des frais supplémentaires peuvent être facturés.

Restrictions d'âge

En Grèce, l’âge minimum requis pour le locataire et la possession du permis de conduire sont les suivants :

• 21 ans/2 ans pour les véhicules des catégories Mini, Economy, Compact, Intermediate.
• 25 ans/2 ans pour les véhicules des groupes Compact Elite, Sedan, Premium, Luxury.

Facturation de frais pour jeunes conducteurs ou conducteurs âgés de 8  € par jour (maximum 10 jours, jusqu’à  80 €) si le conducteur a moins de 23 ans ou plus de  73 ans.

Conditions générales d’assurance

Lors de la prise en charge du véhicule, il est important de choisir un type d’assurance complémentaire. Il existe différentes formules d’assurance adaptées à vos besoins et à vos capacités, allant d’une franchise réduite pour les dommages à une franchise nulle.

CDW

L’assurance Collision Damage Waiver (collision sans franchise) limite la responsabilité du conducteur pour les dommages causés au véhicule.

Le client n’est responsable que des montants suivants :

• 900€ (MDMR, NTAR, ECMR, EDMR, CDMR, CDAR, CWMR, CJMR, IFMR, HDAR)
• 1100€ (CDMR, CWMR, CDAR, IDMR, IWAR, IFMR, IFAR)
• 1500€ (DDMR, DDAR, FVMR, FVAR)
• 1800€ (JDMR, JDAR, DTAR, SDMR, LVMR, LVAR, PVMR)
• 2000€ (SFAR, JFDR, JFDD, XDAD, XFDR, JFMR)

Les dommages causés au véhicule seront facturés selon la grille tarifaire des réparations disponible dans nos agences.

Assurance passager (PAI)

Les passagers sont assurés en cas d’invalidité ou de décès à hauteur du montant indiqué dans les dispositions de l’assurance en vigueur.

Le risque et la responsabilité de l’utilisateur peuvent être limités à l’acceptation des compléments suivants.

CDW +

L’assurance collision sans franchise + réduit la franchise des dommages dans les limites suivantes :

• 310 €  (MDMR, MDAR, ECMR, EDMR, ECAR, EDAR, NBMR, NBAR, NTAR, NTMR, CCMR, CJMR)
• 620 €  (CDMR, CDAR, CWMR, IDMR, IWAR, IFMR, IFAR)
• 700 € (DDMR, DDAR, FVMR, FVAR)
• 750€ (DTAR, JDMR, JDAR, SDMR, SDAR, LVMR, LVAR, PVMR)
• 1 116 € (SFAR, JFDR, JFDD, XDAD, XFDR, JFMR)

Super assurance dommages-collision (SCDW, Super Collision Damage Waiver)

est une assurance qui réduit la responsabilité à zéro en cas de dommages à la carrosserie du véhicule.

En cas d’accident de la circulation, de vol, de panne de moteur ou autre,

le client est tenu de :

• garder le véhicule en sécurité jusqu’au moment où il est récupéré par le loueur,
• prendre les noms et adresses de chaque témoin et participant,
• appeler la police et se procurer son procès-verbal, sauf en cas de panne de moteur,
• faire une déclaration dans les plus brefs délais à l’agence la plus proche du loueur.
• Dans le cas où l’utilisateur ne s’est pas procuré le rapport de police, toutes les assurances acceptées telles que TP/CDW, CDW + ou SCDW sont considérées comme invalides en raison du non-respect par le client des dispositions du contrat de location et des conditions générales. 

Coûts non pris en charge par CARWIZ et ne pouvant pas être pris en charge par une autre assurance 

• Perte ou vol de bagages ou d’objets personnels dans le véhicule.
• Contraventions ou amendes de stationnement, infractions au Code de la route, etc.
• Coûts dus à l’utilisation d’un mauvais type de carburant.
• Frais pour les clés de voiture perdues, volées ou endommagées.
• Frais pour les documents de voiture perdus, volés ou endommagés.
• Frais dus à une négligence, batterie vide.
• Frais liés aux dommages causés à l’intérieur de la voiture.
• Coûts de l’équipement perdu (roue de secours, kit de réparation de pneu, plage arrière, documents de la voiture, manuel du conducteur).
• Coûts dus aux dommages causés aux équipements supplémentaires.
• Coûts liés à une mauvaise utilisation de la voiture.
• Coûts dus au non-respect des instructions d’entretien figurant dans le carnet d’entretien du véhicule.
• Coûts liés à des dommages causés au véhicule sous l’influence de l’alcool ou de drogues.
• Coûts de remorquage de la voiture dans des zones inaccessibles (par exemple, remorquage dans la boue en raison d’un déplacement en dehors des infrastructures routières officielles).
• Coûts liés à l’utilisation de routes non goudronnées.
• Coûts liés à la participation à des courses automobiles ou à des événements sportifs.
• Coûts dus à la surcharge de la voiture en personnes ou en marchandises.
• Coûts des dommages causés par une personne qui n’est pas mentionnée dans le contrat comme conducteur principal ou supplémentaire.
• Coûts engendrés dans les cas où le conducteur principal ou le conducteur supplémentaire indiqué dans le contrat de location n’a pas de permis de conduire valide ou a une interdiction de conduire des véhicules à moteur.
• Autres : essuie-glaces ou serrures endommagés, perte ou vol de parties extérieures du véhicule sans rapport de police, coûts des dommages causés par l’utilisation de porte-bagages ou de bagages sur des porte-bagages, dommages causés par une mauvaise manipulation des bagages ou par le fait de placer des marchandises ou des bagages sur le toit, le capot, etc. ainsi que les dépenses causées par le non-respect des avertissements sonores et visuels du véhicule.

Livraison et récupération

La livraison et la récupération doivent être organisées pendant le processus de réservation.

Pendant les heures d’ouverture

La livraison/récupération est un service sur demande. Veuillez contacter l’agence CARWIZ la plus proche.

Prise en charge/restitution de véhicules en dehors des heures d’ouverture

Des frais supplémentaires de  seront facturés pour les réservations en dehors des heures d’ouverture.

• De 22h01 à 23h59 - 40 euros par location
• De 06h00 à 07h59 - 40 euros par location
• De 00h00 à 05h59 - 100 euros par location

Locations en aller simple en Grèce :

Pour le service de location de véhicules en aller simple, les frais suivants sont appliqués : 

• De La Canée à Héraklion : 100 €
• D’Héraklion à La Canée : 100 €
• De Athènes au port du Pirée : 20 €
• Du port du Pirée à Athènes : 20 €

Tous les autres allers simples ne sont pas autorisés. En cas de restitution à n’importe quel endroit sans autorisation préalable, des frais supplémentaires seront appliqués !

Équipements et services supplémentaires

Options liées au carburant

Tous les véhicules sont livrés avec un réservoir plein et doivent être rendus avec un réservoir plein.

Si le client rend le véhicule avec moins de carburant, il sera facturé selon la grille tarifaire en vigueur. Le service de ravitaillement en carburant sera appliqué.

Service de ravitaillement en carburant

Si le véhicule est rendu avec moins de carburant, la différence sera facturée selon la grille tarifaire en vigueur. Le service de ravitaillement en carburant sera facturé.

Conducteur supplémentaire

Les frais pour un Conducteur supplémentaire est de 8,00 euros par jour / 80 euros max.

Siège enfant

Un siège pour enfant est une obligation légale et doit être utilisé pour les enfants jusqu’à 12 ans et d’une taille inférieure à 135 cm. Choisissez le siège qui correspond le mieux à l’âge de l’enfant :

• Siège bébé (0 à 18 kg) : 5 € par jour (50 € maximum par location)
• Siège enfant (15 à 36 kg) : 5 € par jour (50 € maximum par location)
• Rehausseur (taille de l’enfant jusqu’à 135 cm) : 5 € par jour (50 € maximum par location)

GPS

Si vous décidez de louer un système de navigation avec votre véhicule, les frais sont les suivants :

6 €/jour

Frais de gestion

Si le client reçoit une amende de circulation ou de stationnement pendant sa période de location et qu’il ne l’a pas payée avant la fin de la période de location, des frais supplémentaires de 10 € seront facturés.

Le locataire est responsable du règlement de toute amende de circulation et de stationnement émise pendant la période de location.

Frais de traitement des dommages : frais de gestion

Si le locataire n’a pas souscrit de formule d’assurance complémentaire et que des dommages au véhicule surviennent, outre les dommages eux-mêmes, un supplément de 50€ sera facturé.

Clé perdue

Dans le cas où le locataire a perdu la clé du véhicule, des frais de 200 € et plus (selon le modèle de véhicule) seront facturés.

Perte de documents ou de plaques d’immatriculation

En cas de perte ou de vol des documents du véhicule ou des plaques d’immatriculation, des frais de 350 € seront facturés.

Le rapport de police est obligatoire.

Nettoyage du véhicule

Dans le cas où le véhicule nécessite une procédure de nettoyage spéciale après la restitution (c’est-à-dire l’élimination des odeurs, des poils d’animaux, des liquides renversés), des frais minimums de 180 € seront facturés.

Ne pas fumer dans les véhicules.

La pénalité pour avoir fumé dans le véhicule est de 150 €.

Les prix mentionnés dans ce document ne sont pas valables pour les clients ayant des contrats spécifiques et les clients professionnels.